Publication de Sofrecom pour le Mobile World Congress 2016.
Proposer une expérience client incomparable est un enjeu majeur de transformation pour les opérateurs télécoms et les acteurs historiques de services. Pour y parvenir, ces derniers revoient leur proposition de service comme leur façon d’interagir avec leurs clients autour de deux mots d’ordre « Mobile First » et « Customer First ». 
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Special edition by Sofrecom for the 2016 Mobile World Congress.
Offering an unrivaled customer experience is a major challenge for telecoms network operators and legacy service providers. They are now reviewing their service proposition and their ways of interacting with customers and in future focusing on two priorities: "Mobile First" and "Customer First".
 

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